Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vi88 com

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực pháp luật cho phépGiao dịch qua ví nội địaTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vi88 com Quy định sử dụng dịch vụ tại vi88 com
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp về điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện tài khoản đến quy trình xác minh ví — bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước, kể cả khi câu hỏi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được ưu tiên xếp hàng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp điều khoản hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua địa chỉ email chính thức hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp nội bộ liệt kê đầy đủ các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý kể từ ngày nhận.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua live chat với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

Lưu trữ và giữ liệu

Lịch sử giao dịch và log tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ hiện…

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu điều khoản sử dụng. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, live chat là kênh nhanh nhất để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý theo quy trình, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng tài khoản.

Không. Tài khoản gắn với thông tin cá nhân của bạn và không được chuyển nhượng. Đăng nhập từ thiết bị khác là bình thường, nhưng cho người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ hoạt động tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại địa phương mình.

Mở live chat và chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', hoặc gửi email mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.